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Vol.1 juin 2011
Ruée vers le e-commerce
Les entrepreneurs du web chinois se bousculent pour répondre à la demande croissante des cyber-acheteurs
Ali Ali

PARTENAIRES D'AFFAIRES Wang Lei et Foxx terminent une dure journée de travail sur leurs vélos

 

Le soleil se lève sur le quartier du zoo de Beijing ; les animaux ne sont pas les seuls à ouvrir les yeux. Alors que la plupart des Pékinois dorment encore à poings fermés, une véritable armada est déjà sur le pied de guerre, et ce, 7 jours sur 7. Dans ses rangs, de véritables soldats de la croissance chinoise : les professionnels du textile.

La capitale compte des millions de magasins. Faire du shopping relève donc parfois de l'exploit. C'est pourquoi la « génération internet » a opté pour l'achat en ligne. Flairant la nouvelle manne, de nombreux commerçants ont ouvert leur magasin de vêtements sur Taobao.com, le principal site de vente en ligne.

 

Des débuts sur les chapeaux de roue

Li Dong, Foxx (un surnom) et Guo Po gèrent leurs ventes en ligne directement depuis leur appartement de Changchunjie, dans le sud-ouest de Beijing. Ces trois jeunes font partie des 6,5 millions de Chinois qui ont quitté la province pour tenter l'aventure dans la capitale.

Foxx, 26 ans, et Guo, 17 ans, sont deux commerçants convaincus que leur esprit d'entreprise sera davantage récompensé à Beijing que dans leur ville natale de Wuhan, dans la province du Hubei. Après avoir ouvert un magasin de vêtements dans leur district de Hankou, ils ont ensuite crée une boutique en ligne sur Taobao et se sont installés dans la capitale il y a quatre mois. Lilfoxx, leur échoppe virtuelle, est spécialisée dans les vêtements et les accessoires hip-hop, un marché en pleine expansion dans les villes de Chine.

Leur journée commence dès l'aurore, avec la vérification de leurs stocks sur une base de données en ligne. Face aux exigences de leurs centaines de clients, les deux amis passent jusqu'à six heures par jour à communiquer avec eux, et à gérer chaque transaction, grâce à un système de paiement électronique innovant, Alipay.

 

Une journée comme les autres

À 14 heures, arrêtant leurs activités informatiques, les trois compères se dirigent vers l'un des plus grands quartiers commerciaux de la capitale, situé près du zoo.

« On passe la moitié de nos journées à faire les magasins pour trouver ce que cherchent nos clients, et après, on leur envoie en express », a expliqué Guo à notre magazine, dans le bus qu'il emprunte les bras chargés de cartons.

« Le service après-vente, c'est super important ! Quand nos clients ont reçu leur commande, ils font une évaluation de la marchandise et de la qualité de notre service. C'est l'évaluation qui fait la réputation des magasins. Mieux tu es noté, plus tu as de clients », a-t-il ajouté.

Dans ce gigantesque marché, des milliers de personnes arpentent les magasins à la recherche de vêtements à bas prix.

Dans l'immense marché souterrain de Julong, difficile de respirer, tant la chaleur y est étouffante. Toutefois, les commerçants, imperturbables, négocient fermement avec les vendeurs pour espérer acheter les dernières créations à un prix défiant toute concurrence.

Chargés de sacs remplis de commandes, nos trois amis cherchent les articles réclamés par leurs clients. A force, ils ont fini par établir des liens avec les jeunes vendeurs de ce marché, qui sont comme eux des migrants venus des provinces voisines.

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