Un patient de la province du Gansu consulte un spécialiste des douleurs abdominales de Hangzhou, grâce au système de télémédecine du cyber-hôpital de Wuzhen

« Voici vos médicaments », dit le facteur à madame Huang en lui tendant deux boîtes de comprimés. Elle habite à Hangzhou, chef-lieu de la province du Zhejiang dans l’est de la Chine, et c’est la première fois qu’elle reçoit une e-prescription depuis le cyber-hôpital de Wuzhen. Ce bourg près de Hangzhou a accueilli la deuxième Conférence mondiale sur internet en décembre 2015.  

Il y a deux ans, madame Huang souffrait d’une maladie cardio-vasculaire. Même si elle s’est depuis rétablie, elle est désormais examinée régulièrement dans le deuxième hôpital de l’Université de Zhejiang (DHUZ), et continue de prendre des médicaments. Malheureusement, l’hôpital est loin de chez elle et les trajets prennent énormément de temps. Mais depuis le 10 décembre 2015, les choses ont changé pour madame Huang. Wang Jian’an, président du DHUZ et spécialiste des maladies cardio-vasculaires, l’examine alors sur la plate-forme internet de l’hôpital de Wuzhen. En se basant sur cette consultation, M. Wang lui propose de continuer à prendre des médicaments et lui donne une e-prescription. Deux jours après, elle reçoit les médicaments chez elle.  

« Actuellement, de plus en plus de Chinois souffrent de maladies cardio-vasculaires, il faut leur fournir des services médicaux plus pratiques. Le diagnostic et le traitement en ligne sont très utiles pour les docteurs mais aussi pour les patients », explique M. Wang sur le site internet de l’hôpital. Selon lui, les cyber-hôpitaux doivent principalement viser les patients avec des maladies chroniques, qui ont besoin d’examens réguliers. M. Wang pense que ce type de consultations encouragera la réforme médicale dans l’objectif de fournir des services plus efficaces et pratiques. 

Un internaute utilise l’application pour smartphone 791 Cloud Medical Treatment

Un hôpital pilote  

Créé le 7 décembre 2015 dans la Zone expérimentale pour l’innovation et le développement d’internet, le cyber-hôpital de Wuzhen est le premier hôpital en ligne de Chine. L’initiative obtient beaucoup de soutiens politiques dans la ville de Tongxiang et la province du Zhejiang. Ce cyber-hôpital offre des services de diagnostic et de traitement en ligne et de la télémédecine. Il est également soutenu par le groupe We Doctor, plus grande plate-forme internet de services médicaux, reliant les médecins et les patients chinois et ouvrant l’ère des e-prescriptions. Pour garantir la qualité des consultations en ligne et la sécurité des patients, le nouvel hôpital se concentre sur les maladies régulières et chroniques, explique Zhang Guimin, directeur marketing de We Doctor. « La plate-forme We Doctor connecte jusqu’à maintenant plus de 1 600 hôpitaux dans 25 provinces et réunit environ 190 000 médecins », précise-t-il à CHINAFRIQUE. Celui-ci ajoute que grâce au cyber-hôpital de Wuzhen tous les patients peuvent bénéficier d’un traitement de qualité, qu’ils habitent dans les grandes villes ou dans les villages reculés.  

Renqing, lama de 11 ans, bénéficie de la télémédecine. Il habite dans un village de la province du Gansu, et souffre de thrombopénie primaire. Il a reçu une greffe de cellules souches dans l’hôpital N°401 de l’Armée populaire de Libération de la Chine à Qingdao, dans le Shandong, après avoir voyagé de l’ouest à l’est de la Chine. Rentré chez lui, l’enfant a encore besoin de traitement, mais il est difficile de retourner à Qingdao. Face à ce problème, We Doctor propose le système de télémédecine. Aujourd’hui, Renqing peut contacter le docteur de l’hôpital N°401 en se rendant à son hôpital local et reçoit un traitement régulier. 

Le 18 janvier 2016, inspiré par l’expérience du cyber-hôpital de Wuzhen, le groupe AliSanté, financé par Alibaba (un magnat du e-commerce), signe un accord avec l’hôpital central de Wuhan, dans la province du Hubei, pour créer un hôpital en ligne. En s’inscrivant sur le site Tmall.com, les patients peuvent consulter un médecin de l’hôpital central de Wuhan. Une fois que les patients achètent leurs médicaments en ligne, ils sont envoyés par Cainiao, une compagnie logistique d’Alibaba. AliSanté vise principalement les patients dans les zones reculées. Les patients peuvent aller dans les stations- 

service de Taobao de leur village et utiliser la  

vidéo-conférence pour communiquer avec des médecins de treize services de l’hôpital central de Wuhan.  

Développer et rechercher  

Wuzhen attire beaucoup l’attention depuis sa création. Pendant les deux sessions – les sessions annuelles de l’Assemblée populaire nationale de Chine (APN), organe législatif suprême et de la Conférence consultative politique du peuple chinois (CCPPC), organe de conseil politique suprême – à Beijing en mars dernier, le cyber-hôpital a été évoqué par Guo Guangchang, membre du Comité national de la CCPPC. Dans un groupe de discussion sur des thèmes économiques, il a affirmé que l’exemple de cet hôpital devrait être suivi et a proposé de promouvoir l’assurance médicale en ligne. 

La coopération entre les entreprises d’internet et les hôpitaux n’est pas la seule voie vers la cyber-médecine. Le 17 février 2016, le premier hôpital relevant de l’Université de Zhejiang (PHRUZ) a lancé des services médicaux en ligne, une première pour un hôpital public en Chine. Ces services en ligne sont garantis par le centre d’information de l’hôpital, en collaboration avec le cyber-hôpital de Wuzhen. Ouvert 13 heures par jour, 7 jours par semaine, il propose les services de 124 spécialistes dans 12 spécialités. Les patients peuvent consulter via leur téléphone, iPad ou ordinateur, et les médicaments prescrits sont envoyés par courrier express. Toutefois, certains observateurs mettent en garde face aux risques de ce type de consultations. Malgré la commodité du service, on constate certains problèmes : le diagnostic par vidéo n’est pas toujours exact, l’envoi de médicaments s’ajoute aux coûts des services médicaux et la protection de la vie privée des patients n’est pas garantie. « Aujourd’hui, le cyber-hôpital vient d’être créé, on doit persister pour surmonter les difficultés », confiait le président du PHRUZ, Wang Weilin, au Quotidien du peuple.  

Le gouvernement chinois promeut activement le classement des patients en fonction de la gravité de leurs maladies, pour pouvoir les référer aux meilleurs spécialistes. Dans le Rapport d’activité du gouvernement, présenté par le Premier ministre Li Keqiang pendant les deux sessions, il a annoncé que ce travail de classement serait mené dans 70 % des villes chinoises cette année, ce qui ne sera pas facile. « Il est difficile pour les patients de savoir s’ils ont une maladie grave et doivent aller dans un grand hôpital, ou bien s’ils ne présentent pas de graves risques et peuvent consulter les médecins de leur communauté », explique M. Wang. « Heureusement, le cyber-hôpital peut aider les patients à évaluer leur état de santé, ce qui favorisera le classement des patients et améliorera le traitement des malades en Chine. »